Questions fréquemment posées
Des produits
Vos produits sont-ils faits à la main ?
La totalité ou la plupart de nos produits sont fabriqués à la main. Nos bracelets en perles, boucles d'oreilles pendantes et colliers sont tous fabriqués à la main par notre marque aux États-Unis.
Qu’est-ce que l’argent sterling ?
L’argent sterling est un métal de grande qualité et très couramment utilisé en bijouterie. Ce métal est un mélange de 92,5 % d’argent et de 7,5 % d’autres métaux, généralement du cuivre. Le cuivre ajouté confère à l’argent sterling une grande durabilité et résistance.
Qu'est-ce que l'or rempli 14 carats ?
L’or rempli 14 carats est un excellent matériau de meilleure qualité que les bijoux plaqués or. Le Gold Filled contient une couche de base de métal avec des couches d’or très épaisses par rapport à une plaque d’or. Les autres avantages des bijoux en or rempli sont une plus grande durabilité et des bijoux avec un pourcentage d'or plus élevé.
Dimensionnement
Quelles sont les tailles de vos bracelets ?
Nous proposons la plupart des bracelets pour enfants, de tailles régulières et de grandes tailles avec extensions. Certains modèles de bracelets peuvent être de taille unique sans extension. Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur chaque bracelet pour plus d'informations sur les dimensions.
Comment mesurer la taille de mon poignet ?
Un mètre ruban est idéal pour mesurer la taille de votre poignet. À l’endroit où votre bracelet repose sur votre poignet, tenez bien le ruban à mesurer.
Si vous n'avez pas de ruban à mesurer à la maison, vous pouvez utiliser un bout de papier ou une ficelle. Tenez la ficelle bien contre votre poignet. Notez l'endroit où la ficelle commence tout juste à se chevaucher autour de votre poignet. Mesurez la corde par rapport à une règle.
Retour
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Étant donné que les bijoux sont des articles portables, nous n’acceptons malheureusement ni les retours ni les échanges. Nous n'excluons pas les annulations. Toutes les ventes sont définitives.
Cela garantit à nos clients un tout nouveau bijou provenant directement de notre boutique à votre domicile, jamais retourné ou échangé auparavant.
Expédition
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
La plupart des commandes sont expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'achat.
Dans de rares cas, nous pouvons avoir des retards de livraison. Veuillez vérifier nos délais de traitement actuels disponibles sur l'annonce de notre site Web.
Puis-je accélérer l’expédition ? (ETATS-UNIS)
Nous proposons une mise à niveau d’expédition prioritaire. Les surclassements d’expédition sont disponibles uniquement à la caisse.
Veuillez comprendre que l’expédition prioritaire n’est pas garantie et peut arriver en retard.
Quand ma commande va-t-elle arriver? (ETATS-UNIS)
Nous expédions via le service postal des États-Unis.
• Le courrier de première classe prend environ (2 à 6 jours ouvrables).
• Le courrier prioritaire prend environ (1 à 4 jours ouvrables).
Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et qu'elles peuvent arriver plus tôt ou plus tard que prévu. Le délai d'expédition n'inclut pas notre délai de traitement.
Commandes et quantités personnalisées
Acceptez-vous les demandes de commandes personnalisées ?
Nous aimons travailler avec nos clients sur vos commandes personnalisées !
Si vous avez des idées en tête pour une couleur, une pierre précieuse, un matériau, une taille différente, etc., faites-le nous savoir !
Même si nous ne pouvons garantir toutes les demandes, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les commandes personnalisées.
Avez-vous de plus grandes quantités disponibles ?
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une quantité plus grande que celle actuellement disponible. Pour certains produits, nous pouvons être en mesure de fournir la quantité souhaitée.
Reste en contact
Comment puis-je rester informé de votre boutique ?
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