Preguntas frecuentes
Productos
¿Sus productos son hechos a mano?
Todos o la mayoría de nuestros productos están hechos a mano. Nuestras pulseras de cuentas, aretes colgantes y collares están hechos a mano por nuestra marca en los EE. UU.
¿Qué es la plata esterlina?
La plata esterlina es un metal de gran calidad y se usa muy comúnmente en joyería. Este metal es una mezcla de un 92,5% de plata y un 7,5% de otros metales, normalmente cobre. El cobre agregado le da a la plata esterlina una gran durabilidad y resistencia.
¿Qué está lleno de oro de 14k?
El oro relleno de 14k es un excelente material de mayor calidad que las joyas chapadas en oro. El oro relleno contiene una capa base de metal con capas de oro muy gruesas en comparación con una placa de oro. Otros beneficios de las joyas bañadas en oro son su mayor durabilidad y sus joyas con un mayor porcentaje de oro.
Dimensionamiento
¿Qué tallas son tus pulseras?
Ofrecemos la mayoría de las pulseras en tamaños para niños, regulares y grandes con extensiones. Algunos diseños de pulseras pueden ser de talla única sin extensión. Consulte nuestra tabla de tallas en cada pulsera para obtener más información sobre las dimensiones.
¿Cómo mido el tamaño de mi muñeca?
Una cinta métrica es ideal para medir el tamaño de tu muñeca. En el lugar donde se asienta la pulsera en la muñeca, sostenga la cinta métrica ajustada.
Si no tienes cinta métrica en casa, puedes utilizar un trozo de papel o una cuerda. Sostén la cuerda ajustada a tu muñeca. Tome nota de dónde la cuerda comienza a superponerse alrededor de su muñeca. Mide la cuerda contra una regla.
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones y cambios?
Dado que las joyas son un artículo que se puede llevar puesto, lamentablemente no aceptamos devoluciones ni cambios. No exceptuamos cancelaciones. Todas las ventas son finales.
Esto garantiza a nuestros clientes una pieza de joyería nueva que llega directamente de nuestra tienda a su hogar y que nunca ha sido devuelta ni cambiada anteriormente.
Envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían entre 1 y 2 días hábiles después de la compra.
En raras ocasiones, es posible que tengamos retrasos en el envío. Consulte nuestros tiempos de procesamiento actuales disponibles en el anuncio de nuestro sitio web.
¿Puedo acelerar el envío? (EE.UU)
Ofrecemos una actualización de envío prioritario. Las actualizaciones de envío están disponibles solo al finalizar la compra.
Por favor, comprenda que el envío prioritario no está garantizado y puede llegar tarde.
¿Cuándo llegará mi orden? (EE.UU)
Enviamos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.
• El correo de primera clase demora aproximadamente (de 2 a 6 días hábiles).
• El correo prioritario tarda aproximadamente (1 a 4 días hábiles).
Tenga en cuenta que estas son estimaciones y pueden llegar antes o después de lo esperado. El tiempo de envío no incluye nuestro tiempo de procesamiento.
Pedidos personalizados y cantidades
¿Aceptan solicitudes de pedidos personalizados?
¡Nos encanta trabajar con nuestros clientes en sus pedidos personalizados!
Si tiene ideas en mente para un color, piedra preciosa, material, tamaño, etc. diferente, ¡háganoslo saber!
Aunque no podemos garantizar todas las solicitudes, haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
Es posible que se apliquen cargos adicionales para pedidos personalizados.
¿Tienes cantidades mayores disponibles?
Comuníquese con nosotros si necesita una cantidad mayor que la disponible actualmente. Para ciertos productos, es posible que podamos proporcionar la cantidad deseada.
Mantente en contacto
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